Politique de confidentialité

Version en vigueur au 30 juillet 2026

Matismo S.L. accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Matismo S.L.
Carrer Colom 418 D, 08223 Terrassa (Barcelone), Espagne
NIF : B55770366 — TVA intracommunautaire : ESB55770366
E-mail : info@matismo.fr
Téléphone / WhatsApp : +34 613 005 662

Les traitements décrits ci-dessous sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites à l'article 3 :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données professionnelles, le cas échéant : raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire.
  • Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achats, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de connexion : adresse IP, identifiants de session, type de navigateur, pages consultées.
  • Données techniques que vous nous communiquez pour être conseillé : dimensions, type de volet, poids, caractéristiques de votre installation.

Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée bancaire. Les numéros de carte sont saisis directement sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

3. Finalités et bases légales

Finalité Base légale
Gestion des commandes, préparation, livraison et facturation Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Création et gestion de votre compte client Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Réponse à vos demandes, conseil technique, service après-vente, mise en œuvre des garanties Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Gestion des rétractations, retours et remboursements Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Conservation des factures et pièces comptables Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Prévention et détection de la fraude au paiement Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Mesure d'audience et statistiques de navigation Votre consentement (art. 6.1.a RGPD)
Publicité et mesure des campagnes Votre consentement (art. 6.1.a RGPD)
Invitation à déposer un avis après achat Intérêt légitime, avec possibilité d'opposition (art. 6.1.f RGPD)

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution des finalités ci-dessus, qui agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

  • Hébergement du site — Soluciones Web On Line S.L. (ProfesionalHosting), Espagne. Données hébergées dans l'Union européenne.
  • Livraison — GLS (General Logistics Systems). Reçoit vos nom, adresse, téléphone et e-mail pour assurer l'acheminement et le suivi du colis.
  • Paiement par carte bancaire — Stripe Payments Europe Ltd, Irlande. Traite directement vos données de paiement en tant que responsable de traitement pour ses propres obligations légales.
  • Mesure d'audience et publicité — Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), uniquement si vous y avez consenti.
  • Gestion du consentement aux cookies — Cookiebot, édité par Usercentrics A/S, Danemark. Enregistre et conserve la preuve de vos choix en matière de cookies.
  • Avis clients — Avis Vérifiés, pour la collecte et la publication des avis après achat.
  • Comptabilité et obligations fiscales — nos conseils comptables et fiscaux, dans la limite des pièces justificatives nécessaires.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors Union européenne

Les traitements liés à la mesure d'audience et à la publicité peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis par Google. Ces transferts sont encadrés soit par la décision d'adéquation du EU-US Data Privacy Framework, soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires.

Aucun autre transfert hors de l'Union européenne n'est réalisé. Si vous refusez les cookies de mesure d'audience et de publicité, aucun transfert de ce type n'a lieu.

6. Durées de conservation

Catégorie de données Durée
Données de commande et factures 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce
Compte client Durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact
Demandes du service client et échanges techniques 3 ans à compter du dernier échange
Données de garantie Durée de la garantie commerciale, majorée de 1 an
Cookies et traceurs 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL
Données bancaires Non conservées

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition, notamment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à l'article 85 de la loi Informatique et Libertés.

Comment exercer vos droits

Adressez votre demande à info@matismo.fr ou par courrier postal à Matismo S.L., Carrer Colom 418 D, 08223 Terrassa (Barcelone), Espagne, en précisant l'objet de votre demande. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; vous en serez alors informé.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Nous utilisons trois catégories de cookies :

Catégorie Finalité Consentement Durée
Cookies strictement nécessaires Fonctionnement du site : session, panier, connexion à votre compte, mémorisation de vos choix en matière de cookies, sécurité Non requis Session à 13 mois
Mesure d'audience Statistiques de fréquentation et d'usage du site (Google Analytics) Requis 13 mois maximum
Publicité et personnalisation Mesure des campagnes et diffusion d'annonces (Google Ads, Google Tag Manager) Requis 13 mois maximum

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Le refus est aussi simple que l'acceptation. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé avant votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies accessible depuis le site. Votre choix est conservé pendant une durée maximale de 13 mois, à l'issue de laquelle le bandeau vous sera présenté à nouveau.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement du panier et de votre compte client.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés : chiffrement des communications par certificat TLS, contrôle des accès au back-office, mots de passe stockés sous forme de condensat et sauvegardes régulières.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que la CNIL, dans les conditions prévues aux articles 33 et 34 du RGPD.

10. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a communiqué ses données, écrivez-nous à info@matismo.fr afin que nous les supprimions.

11. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nos activités. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date figure en tête de document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.