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Livraison rapide en France métropolitaine — et offerte dès 120 €

Tarifs, délais, suivi et annulation : tout est expliqué ici. Si votre commande doit voyager plus loin, nous nous en occupons aussi — écrivez-nous.

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Livraison offerte dès 120 €

Toutes les commandes supérieures à 120 € sont livrées sans frais de port.

Livraison rapide

Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Les produits sur mesure demandent un délai de fabrication supplémentaire.

France métropolitaine

Frais calculés dans le panier selon le poids et la destination.

Jours ouvrés

Ni expédition ni livraison les samedis, dimanches et jours fériés.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés de façon dynamique dans le panier , selon le montant de votre commande et la destination (France métropolitaine).

Commandes jusqu'à 120 €

5,94 €

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Livraison offerte

Commandes de plus de 120 €

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Les frais de livraison incluent la TVA, mais pas les éventuels droits ou taxes applicables aux destinations situées hors de France métropolitaine.

Destinations desservies

Nous livrons directement dans la zone ci-dessous. Pour toute autre destination, écrivez-nous avant de commander : nous établirons un devis personnalisé.

France métropolitaine

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Corse

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DOM-TOM

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Belgique et Luxembourg

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Comment se déroule votre commande

Depuis la validation de votre commande jusqu'à la signature du bon de livraison, voici les étapes que suit votre colis.

Réception du paiement

Le délai commence à courir à compter de la réception effective du paiement. Par virement bancaire, comptez environ deux jours ouvrés supplémentaires.

Préparation de la commande

Nos équipes préparent et emballent soigneusement votre envoi.

Départ de l'atelier

Vous recevez un e-mail confirmant l'expédition, avec le nom du transporteur et votre numéro de suivi.

Livraison et signature

GLS ou DB Schenker vous remet le colis ; vous signez le bon de livraison pour confirmer la réception.

Où en est ma commande ?

Nous voulons que vous sachiez à tout moment où se trouve votre commande. Nous vous prévenons par e-mail à chaque changement d'état, et vous pouvez la consulter vous-même à tout moment depuis votre compte.

Suivi en temps réel

Consultez l'état en vous connectant à votre compte, rubrique Commandes.
À chaque action sur votre commande, nous vous envoyons un e-mail automatique.
Si vous ne le trouvez pas, pensez à regarder dans vos dossiers « spam » ou « promotions ».

Si vous venez de commander, pas d'inquiétude : nous nous en occupons au plus vite. Nos équipes travaillent du lundi au vendredi.

Accéder à mes commandes

Connectez-vous à votre compte et consultez l'état en un instant.

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À la réception du colis

Trois situations à connaître avant l'arrivée du transporteur.

Vérifiez avant de signer

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de la marchandise à la réception et d'indiquer toute anomalie sur le bon de livraison.

Si vous signez sans rien noter, nous ne pourrons plus réclamer auprès du transporteur.

Vous êtes absent

Le transporteur laisse un avis de passage avec un numéro pour reprogrammer la livraison.

L'agence conserve le colis environ 5 à 7 jours avant de nous le retourner.

Le colis n'arrive pas dans les délais

Écrivez-nous à info@matismo.fr et nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat et être intégralement remboursé.

Annulation de la commande

Cela dépend du moment où votre demande nous parvient.

Avant l'expédition

Si la demande d'annulation nous parvient avant que le colis quitte notre atelier, aucun frais ne vous est facturé.

Sans frais

Après l'expédition

Si le colis est déjà en route, vous pouvez exercer votre droit de rétractation à réception : seuls les frais de retour restent à votre charge.

À votre charge

Une question sur votre livraison ?

Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous ou envoyez-nous un WhatsApp — vous aurez en face une personne qui connaît le produit et votre commande.

Horaires

Lun–Ven : 9h–14h · 15h–18h

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E-mail

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